Logiciel SAV sur tablette

Logiciel sav sur tablette

Logiciel SAV sur tablette : efficacité terrain, facturation accélérée

Sur le terrain, chaque minute compte. Sur tablette, un logiciel SAV fournit au technicien tout ce dont il a besoin pour intervenir rapidement, efficacement et sans ressaisie.

Avant l’arrivée

Avec un logiciel SAV sur tablette, le planning est envoyé sur l’appareil (via 4G/5G), avec le dossier client, l’historique, la garantie et les documents techniques. Les pièces potentielles peuvent être réservées, ce qui augmente le taux de résolution au premier passage.

Pendant l’intervention

Depuis sa tablette, le technicien enregistre son intervention, ajoute des prestations, sélectionne ou scanne les pièces et joint des photos avant/après. Le mode hors-ligne garantit la continuité : si le réseau tombe, les données se resynchronisent automatiquement dès le retour de la connexion. L’ergonomie est pensée pour limiter les écrans et les clics, donc réduire les erreurs et accélérer l’encodage.

Validation et suite automatique

La signature client sur tablette clôture l’intervention et génère le rapport. Grâce au logiciel SAV sur tablette intégré à l’ERP, le stock est décrémenté, la facture est prête, les prestations et les pièces sont rattachés au bon contrat. Vos tableaux de bord s’actualisent sans passer par Excel.

Pourquoi l’ERP EQUISIS change la donne pour votre service après-vente ?

Parce qu’un logiciel seul ne suffit pas : il doit être configuré pour refléter vos réalités de terrain et vos règles de gestion. ISIS adapte EQUISIS (module SAV) à vos flux : des écrans mobiles pensés pour vos techniciens, des processus alignés sur vos pratiques et une facturation intégrée à votre ERP.

Vous disposez ainsi un logiciel SAV sur tablette qui traite les interventions plus rapidement, génère la facturation plus rapidement et améliore la satisfaction client — tout en libérant du temps administratif.

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Foire aux questions (FAQ) – Logiciel SAV sur tablette

Voir les questions et réponses

Qu’est-ce qu’un logiciel SAV sur tablette ?

Un logiciel SAV sur tablette est une extension mobile d’un logiciel de service après-vente , conçue pour les techniciens sur le terrain. Elle permet aux techniciens d’accéder à leur planning, aux dossiers clients, aux garanties et aux pièces disponibles, directement depuis leur appareil mobile. Sur place, ils peuvent pointer leur temps, prendre des photos, remplir une check-list, faire signer le client et synchroniser toutes ces données avec l’ERP. L’objectif : gagner du temps, éviter les doubles saisies et sécuriser la facturation.

Un logiciel SAV sur tablette fonctionne-t-il sans réseau ?

Oui, si cette fonctionnalité est prévue. Avec EQUISIS, le mode hors-ligne permet de continuer à travailler même sans connexion internet. Les données se synchronisent automatiquement dès que le réseau revient.

Comment un logiciel SAV sur tablette aide-t-il à réduire les erreurs de facturation ?

Toutes les informations de l’intervention (temps pointé, pièces utilisées, prestations ajoutées, signature client) sont enregistrées en direct et rattachées au dossier. Résultat : pas de notes papier à recopier, ni d’oubli au bureau. La facture est générée automatiquement depuis l’ERP, sans ressaisie.

Quelle différence entre une appli mobile SAV et un logiciel d’intervention SAV intégré à l’ERP ?

Une simple appli mobile se limite souvent au suivi des interventions sur le terrain. Le module d’intervention SAV intégré à l’ERP (comme EQUISIS) relie directement les interventions sur le terrain à la facturation, aux stocks, aux contrats et à la comptabilité. Vous évitez ainsi les décalages entre le service technique et le back-office et gagnez en efficacité globale.

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