Planning service après-vente
Planning service après-vente intelligent pour moins d’imprévus et plus de rentabilité
Organiser le planning SAV, c’est arbitrer chaque jour entre urgences, compétences, disponibilités et engagements contractuels. Avec le module SAV disponible sur EQUISIS, vous pilotez ce casse-tête dans l’ERP, sans double encodage et avec une vision en temps réel.
Un calendrier SAV intégré à l’ERP pour une vue d’ensemble en temps réel
Avec le module du logiciel de service après-vente EQUISIS, la planification devient visuelle et intuitive. Le calendrier regroupe en un seul écran les demandes entrantes, la charge de travail de chaque équipe ou technicien, ainsi que les créneaux disponibles. En quelques secondes, vous glissez-déposez une intervention au bon endroit, tout en gardant sous les yeux l’ensemble des contraintes : horaires, zones géographiques, temps de trajet. Résultat : une organisation claire, souple et toujours synchronisée avec l’ERP.
Affecter le bon technicien à chaque intervention grâce au dossier client complet
Chaque intervention est confiée au bon technicien, en fonction de sa localisation et de ses disponibilités. Le dossier client complet (historique, garanties, contrats) est directement accessible et les pièces les plus susceptibles d’être nécessaires peuvent être réservées à l’avance. Résultat : un maximum d’interventions résolues dès la première visite, avec un planning SAV qui reflète les bonnes priorités.
Gérer urgences et imprévus dans le planning SAV sans perdre la maîtrise
Un appel critique ? Vous priorisez sans perdre la vue d’ensemble : décalage des rendez-vous à faible impact, insertion d’un créneau tampon, notification automatique au technicien et au client. Les conflits d’agenda sont détectés avant validation.
Du planning SAV à la facturation : une exécution synchronisée
Le planning arrive directement sur le mobile du technicien. Sur site, il enregistre son temps, ses prestations, les pièces utilisées, prend des photos et fait signer le client. Dès la validation, l’ERP met à jour le stock, prépare la facture et actualise vos indicateurs. Plus besoin d’Excel ni de double saisie des informations : la facturation suit naturellement l’intervention.
Le module SAV d’ISIS : au-delà du planning, la performance
Un planning SAV bien géré n’est pas qu’une question d’organisation : c’est la clé pour garder la maîtrise de votre activité. Chaque urgence est absorbée sans chaos, chaque technicien sait où il va et chaque client voit sa demande suivie avec sérieux. Le module SAV d’EQUISIS transforme ainsi un casse-tête quotidien en un flux maîtrisé, où visibilité rime avec sérénité.
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